Sabemos que ver agua saliendo sin control de una tubería es una de las situaciones más estresantes que puedes vivir en tu hogar o negocio. El ruido, el desorden, la preocupación por el daño… es abrumador.

Mantén la calma. Estás en el lugar correcto.

Antes de llamar a nuestro equipo de plomeros 24 horas en Medellín, hay 3 pasos cruciales que debes seguir de inmediato para tomar el control y minimizar los daños. Respira hondo, nosotros te guiamos.

¡ACTÚA AHORA! 3 Pasos para Controlar el Daño Mientras Llegamos

Sigue estas instrucciones al pie de la letra. Son la primera línea de defensa en cualquier emergencia de plomería en Medellín.

1. Corta el Suministro General de Agua

Esta es la acción más importante que puedes hacer. Debes detener el flujo de agua desde su origen.

• En un apartamento: La llave de paso principal suele ser una palanca o una válvula redonda ubicada en el cuarto de ropas, la cocina (debajo del lavaplatos) o en un patio interior. Gírala en el sentido de las manecillas del reloj hasta que quede completamente cerrada.
• En una casa: Generalmente, encontrarás la llave de paso principal afuera, cerca del contador de agua. Puede estar en una pequeña caja en el andén o en el antejardín. Ciérrala por completo.

2. Desconecta la Electricidad (si hay Riesgo)

Tu seguridad es la prioridad número uno. El agua y la electricidad son una combinación letal.

• Si el agua está cerca de tomas de corriente, electrodomésticos o lámparas, no toques nada.
• Dirígete inmediatamente a la caja de breakers (también llamada caja de “tacos” o interruptores) y baja los interruptores de la zona afectada. Si no estás seguro de cuál es, es más seguro bajar el interruptor principal que corta la energía de toda la propiedad.

3. Documenta la Situación

Una vez que el agua esté cerrada y el riesgo eléctrico controlado, usa tu celular.

• Toma un video corto (15-20 segundos) de la fuga y de los daños iniciales.
• Toma algunas fotos claras del lugar exacto de la rotura. Esto no solo nos ayuda a nosotros, los técnicos, a llegar mejor preparados, sino que también es una prueba fundamental para cualquier posible reclamo ante tu seguro de hogar o arrendamiento.

Desmitificando el Costo: ¿De Qué Depende el Precio de un Servicio de Plomeros 24 horas en Medellín?

Entendemos que en medio de una crisis, la incertidumbre sobre el costo es una fuente de estrés adicional. En Fontahogar, la transparencia es un pilar de nuestro servicio de emergencia. El costo de un plomero urgente no es un número al azar; depende de factores claros y concretos.

Cuando nos llames, ten en cuenta que el precio final se basará en:

• El Horario: Una llamada a las 3:00 a.m. o en un día festivo tiene una tarifa de servicio diferente a una durante el horario laboral estándar. Nuestros plomeros a domicilio urgentes están siempre disponibles, y esa disponibilidad tiene un valor.
• La Complejidad del Problema: No es lo mismo ajustar una conexión con fugas debajo de un lavamanos que responder a la pregunta de “una tubería rota qué hacer” cuando está dentro de un muro de concreto. La localización y la dificultad del acceso son factores clave.
• La Tecnología Utilizada: A veces, una reparación requiere equipos especializados como geófonos para detectar fugas no visibles o cámaras de inspección para diagnosticar problemas en el drenaje principal.
• Los Repuestos Necesarios: El costo de los materiales (tuberías, uniones, válvulas, etc.) que se necesiten para la reparación se incluirá en el presupuesto.

Nuestra promesa es simple: En Fontahogar, la transparencia es total. Siempre recibirás un presupuesto claro y detallado ANTES de que empecemos cualquier trabajo de reparación. No habrá sorpresas ni costos ocultos.

¿Qué se Considera una Verdadera Emergencia de Plomería?

A veces dudas si tu problema es “suficientemente grave” como para llamar a un servicio 24/7. Si estás experimentando cualquiera de estas situaciones, no lo dudes. Es una emergencia real:

• Fugas de agua incontrolables que no se detienen incluso después de cerrar la llave de paso.
• La rotura visible de una tubería principal.
• Una obstrucción total del sistema de drenaje (ningún sanitario o desagüe funciona).
• El retorno de aguas residuales (aguas negras) por tus desagües o sanitarios.
• Ausencia total de agua en toda la propiedad sin una razón aparente del acueducto.

Conclusión

¿Ya cerraste el paso del agua? Perfecto. Has hecho lo más importante.

Ahora, deja que los expertos se encarguen.